偶像变成AI人？这款粉丝互动APP上线即上演大型“拉垮”现场|粉丝产品系列

作者：顾倍嘉 审核：颜巍

研究支持：东西影视|偶像|韩国组

“Universe”为偶像AI氪金

韩国大型游戏公司NCsoft于上月28日在全球推出了Kpop娱乐平台“ Universe”（实际上是基于AI等技术应用的线上线下的粉丝平台)，用户可以在此平台上通过移动设备享受各种在线和离线粉丝活动。

根据官网，Universe有内容创作、Studio、粉丝交流工具、粉丝二创活动、Universe Originals以及私人消息六大板块。这六大板块实际上包含了多数与偶像相关的内容。

入驻艺人宇宙少女虚拟形象

按照官方的说法，NCsoft计划通过IT技术，用各种内容将艺人和粉丝更紧密地联系在一起。

这种可以促使艺人和粉丝“更紧密地联系在一起”的内容包括：

用户通过以艺人真实声音开发的AI（这也是“ Universe”的核心功能），在任何想要的时间内，可以和偶像进行“私人通话”和接收由偶像编写的“私人消息”，而且Universe也提供付费服务，用户可以通过购买会员券与偶像进行交流。

如果用户以每月7900韩元的价格购买会员资格和Private1人券的话，则可以与一个偶像相互发消息和通话，如果要两个偶像，则每个月要购买11500韩元的2人券，3人的话要15000韩元一个月。

购买使用券后，它还提供了能够更改偶像的语气，状况和称呼的功能。

还可以利用艺人亲自拍摄制作的角色制作MV，“studio”内容（粉丝AI二创）。

 粉丝制作MV（这....😅）

还有'Media'每天提供原创的独家内容，例如MV，图片，radio等；与艺人相关的粉丝艺术；记录在线和离线fandom活动，例如流媒体，签售会和演唱会的参与，并获得奖励。

随着Universe的发布，NCsoft还将在2月14日举办在线现场演唱会“ UNI-KON”。在此演唱会上，NCsoft将把扩展现实（XR）技术（增强现实（AR）和混合现实（MR）等）用于演唱会，并且还提供了多视图功能，让粉丝可以从各个角度观看表演。

另外，Universe将以“Girls Planet”的合作伙伴，在官方平台上运营，不仅是作为比赛中投票平台的作用，多样的线上内容和全球粉丝服务也预计在上面运营。

“Girls Planet”是Mnet今年的新偶像选秀综艺，也是NCsoft和CJ ENM第一个合作项目。

两家公司此前已经在2021年1月5日签署了一项MOU， 两家公司决定在今年内建立合资企业。该合资企业计划通过结合NCsoft的IT技术和CJ ENM的娱乐业务专业知识来扩展各种内容业务。

CJ ENM是有大量的Kpop艺人阵容，和音乐，综艺，电视剧等内容制作能力的娱乐公司。

CJ ENM音乐业务部门主管Lee Sun表示：“技术在未来娱乐行业中的重要性正在日益提高。” 

社死：负面评论一边倒

“ Universe”此前看起来还是蛮受欢迎的，根据韩媒此前的数据说，提前预订已突破400万，覆盖了188个国家，海外用户比例达到80％，来自亚洲地区的反应特别热烈。

在第二天发布后，“ Universe”的下载量分别在娱乐类别的Google Play和App Store中排名第一和第二，但是上线后迎来了暴风般的吐槽，评论区几乎是一边倒。

Universe在Google Play和App Store上的用户评分分别为2.0和1.4。不仅在韩国，而且在美国，东南亚和其他国家，其得分均为1分。

截至2月1日，Google Play评分为5分中的2分。

对Universe中AI服务感到不快的Kpop粉丝反应一波接着一波。

韩国本地新闻是这么写的“根据业内人士2号的说法，自上个月28日启动以来，Universe受到了各个社区用户的沉重打击。”

从对“模仿偶像声音的AI合成语音很奇怪”的反应来看，有意见认为像买游戏装备一样购买喜欢的艺人的AI声音进行交流的方式很不愉快。

特别是，用户表现出对NCsoft引以为傲的AI语音呼叫服务的抵制。

该服务是2016年在NCsoft AI中心下的Speech AI Lab的研究结果，但从发布之初就面临巨大的批评。

在Google Store的评论中，一位用户说：“听到的并不是偶像真实的声音，而像是AI合成的假想人物音频的服务。”“粉丝们是将艺人当作人来看待的，App中艺人就像游戏角色一样，偶像和粉丝的关系没有得到尊重。”

也有人批评说，选择艺人的语气，称呼，处境等的方法（就像在游戏中选择角色一样）过于商品化了歌手。

粉丝也对一些最基本功能都需要氪金感到失望。

有用户说：“我不理解粉丝每次保存（下载）所拍摄的照片时必须用硬币购买。最大的问题是开发服务时不了解Kpop粉丝的口味和情感。”

另外，还有人表示和偶像对话时的一些台词也很过时，让人感到不便，比如“谢谢你选择我”和“为什么不接我的电话？你知道我不喜欢这样的吧”。

甚至有人担心，在AI聊天机器人“Iruda”和“Deepfake”等相关的社会问题的敏感情况下，可能会发生类似的性犯罪。

除此之外，服务器的不稳定和错误也是用户吐槽比较集中的点。在评论中，大多数投诉是“应用程序本身太重且服务器非常不稳定”，“负载太重，我没法连接，我反复登陆了两遍”，以及“错误太多”。

随着用户的负面意见不断涌现，有人指出NCsoft应该要调整整个系统的设定。

NCsoft方表示说：“我们正在仔细监测用户对Universe的意见，我们将在收集意见并不断补充意见的同时，努力提供良好的服务。”

格局：游戏公司NCsoft下场动因

截至第三季度末，NCsoft拥有约1748亿韩元的流动资产（现金性资产）。尽管它具有足够的投资能力，但对于与游戏公司有关的投资却很吝啬，而对以内容制作为中心的娱乐产业很关注。三季度报显示，公司目前的投资也主要以娱乐内容为主。

universe的所属公司Klap,由NCsoft在2020年7月设立，投资8亿韩元，NCsoft持股率66.7%，业务包括视频，网漫，线上音乐服务，网络放送等各种娱乐相关项目。

NCsoft的代表理事金泽振的弟弟金泽宪担任Klap代表理事。MonstaX和宇宙少女所属公司Starship的理事沈世兰担任内部董事，NCsoft娱乐业务部门负责人金正海担任Klap的内部董事。

NCsoft相关人士表示，娱乐也是内容产业中的一环，Klap的设立是在之前关注的游戏内容领域的进一步扩大，将内容和技术合在一起，是向digital contents准备的过程。NCsoft通过Klap，计划开展情报通信技术ICT和娱乐相结合的项目。

此前有积极的评论称，通过Universe的设立，NCsoft直接切入到偶像内容层面，同时平台运营以及技术应用也是游戏公司更为擅长的领域。

但对于第一次跨越游戏领域，扩张娱乐业务领域的NCsoft来说，K-pop粉丝平台市场此前在韩国本土已经处于竞争之中，例如Big Hit Enter的“Weverse”，SM Enter的和JYP的“ Bubble”。

而未来，K-pop平台市场的竞争有望加剧。上个月的27日，Naver宣布了一项计划，通过投资Big Hit的子公司'beNX'的49％股权，将Enter平台整合到'Weverse Company'中。此次合作后，市场上将形成NC和Naverbighit两强局面。NC还计划在今年内与CJ E＆M成立合资企业。

现代汽车证券研究员金贤容表示，Univers集合了CJ ENM所属，CJ ENM audition project出身，Kakao系列公司所属，其他中小企划公司所属的艺人阵容，universe的战略是将CJ和Kakao系列囊括后，在Bighit或Naver前一步将中小企划公司拿下。”如果说Big Hit'Weverse'和Naver'V Live'的艺人阵容以Enter Big 4（例如SM，JYP，YG和Big Hit）为中心，则NC'Universe'专注于不包括Big 4的中小型公司。“

Naver的Vlive和Bighit 的Weverse对比

目前，U已有IZ*ONE、(G)I-DLE、AB6IX、The Boyz、姜丹尼尔等偶像已入驻（中小企划社为主）。

附录 

NCsoft数据

2020年前三季度累计：销售额1854847942263韩元，营业收入668079037353韩元，净利润506,352,306,381韩元

NCsoft内容相关系列社&出资企业：66.7%持股设立子公司Klap，占股9.6% Lezhin entertainment，33% Jaedam Media ，6.23% Munpia，31% Merry Christmas

NCsoft AI进展和情况（点击下文了解）

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